Teslimat
Siparişleriniz, siparişinizin tamamlanması ve ödemenizin onaylanmasını takiben, genellikle 3-7 iş günü içinde belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süreleri, stok durumu ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Öngörülen teslimat süresi içerisinde teslimat yapılamaması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.
Teslimatlar, Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir. Yurtdışı teslimat seçenekleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Kargo süreci ve teslimat hakkında detaylı bilgilere, tarafınıza gönderilecek kargo takip numarası ile web sitemizden veya kargo firmasının internet sitesinden ulaşabilirsiniz.
Ürün teslimatı sırasında, teslim alınan ürünlerin fiziksel olarak kontrol edilmesi ve varsa hasar veya eksikliklerin tutanakla tespit edilmesi önemlidir. Teslim sırasında hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutulması talep edilmelidir.
Yanlış veya eksik teslimat durumlarında lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle irtibata geçiniz.
İade
Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün teslim alındığı gün itibarıyla başlar.
İade hakkının kullanılması için ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması zorunludur. Ürün, teslimat ile birlikte verilen faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
İade işlemi için lütfen öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. İade süreciniz hakkında yönlendirme yapılacaktır.
İade edilecek ürünün kargo ücretleri “Alıcı tarafından karşılanacaktır”.
İade edilen ürünler, firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilip, uygun bulunması durumunda ödemeniz en geç 14 iş günü içerisinde orijinal ödeme şeklinize göre geri iade edilir.
İade işlemlerinde yaşanabilecek gecikmeler veya sorunlar hakkında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Özel üretim, kişiye özel veya hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır. Bu ürünler sipariş öncesinde açıkça belirtilmektedir.
Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün hasar görmemiş olması ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir. Üründe ayıplı veya kusurlu bir durum varsa, iade işlemleri Türk Borçlar Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine göre yapılacaktır.
